Bán áo cotton qua ảnh thì dễ. Bán áo phao qua ảnh thì khó, vì thứ khách muốn biết — dày cỡ nào, nặng bao nhiêu, mặc có phồng không — ảnh không nói được. Đó là lý do livestream bán áo phao hiệu quả hơn hẳn so với hàng hè.
Quay cái gì thì khách tin
Không cần kịch bản cầu kỳ. Bốn cảnh dưới đây làm được là đủ:
- Bóp áo trong tay rồi thả ra — cho thấy bông phồng lại.
- Lộn mặt trong — cho thấy lớp lót, đường may bên trong.
- Kéo khoá lên xuống ngay trước máy — chứng minh khoá chạy êm.
- Mặc lên người và xoay một vòng — cho thấy dáng thật, không phải dáng ma-nơ-canh.
Bốn cảnh này trả lời đúng bốn nghi ngờ lớn nhất của khách khi mua hàng đông online.
Khách không mua chiếc áo trong ảnh. Khách mua niềm tin rằng chiếc áo tới tay sẽ giống như vậy.
Nói con số, đừng nói tính từ
"Áo này ấm lắm" là câu ai cũng nói nên chẳng ai tin. Thay bằng thông tin cụ thể:
- Cân nặng nào mặc size nào.
- Loại lót là gì: bông, nhung hay lông cừu.
- Mặc hợp thời tiết bao nhiêu độ.
- Có mũ tháo rời được không.
Nói được những thứ này nghĩa là bạn hiểu hàng của mình, và khách cảm nhận được điều đó.
Sắp xếp phiên live
| Phần | Thời lượng | Nội dung |
|---|---|---|
| Mở đầu | 5 phút | Chào, giới thiệu hôm nay có gì |
| Mã kéo khách | 10 phút | Mã rẻ, dễ chốt như gile, áo gió |
| Mã chủ lực | 20 phút | Phao trơn, phao nhung — bán chính |
| Mã đẹp giá cao | 10 phút | Phao cổ lông, mũ lông — tạo trầm trồ |
| Chốt lại | 5 phút | Nhắc số lượng còn, hạn giao trước Tết |
Xen kẽ mã rẻ và mã đắt, đừng dồn hết hàng đắt vào cuối khi người xem đã rơi rụng.
Chuẩn bị trước khi lên sóng
- Treo sẵn hàng theo thứ tự sẽ bán, đừng lục tìm giữa phiên.
- Ghi sẵn giá lên giấy dán sau máy — nói sai giá là mất uy tín.
- Kiểm tra ánh sáng: hàng đông màu tối, thiếu sáng là nhìn như cục đen.
- Chuẩn bị sẵn câu trả lời cho câu hỏi hay gặp về size và phí ship.
Sau phiên live
Phần lớn đơn không chốt ngay trong lúc live mà đến sau đó qua tin nhắn. Vì vậy:
- Lưu lại video để người tới muộn xem lại.
- Nhắn riêng cho những người đã bình luận hỏi hàng.
- Ghi lại mã nào được hỏi nhiều nhất — đó là mã nên nhập thêm.
Không tự tin nói trước máy thì sao
Vẫn còn cách: quay video ngắn, không cần nói, chỉ cần cận cảnh chất liệu và cảnh mặc thử, chèn chữ lên màn hình. Với hàng đông, cận cảnh chất liệu có sức thuyết phục hơn lời nói rất nhiều.
Bạn cần ảnh và video gốc của các mã hàng lạnh để dựng nội dung? Nhắn Zalo 0397538222, Thảo Xưởng Sỉ quay tận kho gửi bạn dùng.
